失智症

失智症溝通互動原則

失智症溝通互動原則

失智因爲大腦產生病變,導致語言、認知或辨識力障礙,而可能出現溝通障礙等問題,家屬照顧者往往不知所措,國健署提供四大原則與情境演練幫助我們與失智長輩溝通互動。

失智長輩因為認知語言能力退化的關係,我們在與他們溝通互動時,往往需要更有耐心,簡單明瞭地將意思表達給他了解,切忌不可以急躁,質疑他唷!

更多NG的溝通方式可以參考我過去整理的文章:與失智長輩互動的五大NG態度

以下資料整理自國民健康署的健康九九網站,除了有清楚的四大溝通原則,以及八大情境演練,還有提供外籍看護看的中印泰語版本,非常推薦給各位家屬參考。

失智症的溝通原則

  • 面對面、眼對眼
  • 慢慢說、說清楚
  • 了解他、好信任
  • 要停頓、分段講

面對面、眼對眼

  1. 緩慢地從前方接近失智者,不從背後呼叫失智者
  2. 在失智者可見範圍內,保持適當距離溝通
  3. 眼睛平視失智者,讓雙方都能看到、聽到彼此
  4. 帶著幽默感和笑容與失智者溝通
  5. 舒適放鬆又安靜的環境好溝通

慢慢說、說清楚

  1. 說話速度放慢,用較低沉平穩的語調與適當音量
  2. 說話時使用易懂的字彙
  3. 多說「可以」,少說「不可以」
  4. 提供是非題或􏚳-􏚴個選項,讓失智者容易選擇
  5. 當失智者堅持不願妥協時,不與其爭辯,以退為進
  6. 避免大聲斥責失智者
  7. 多多讚美失智者

了解他、好信任

  1. 建立信任感
  2. 了解失智者背景、生命故事及喜好
  3. 了解他僅存的能力和病程進展
  4. 配合失智者過去的人生經歷、價值觀
  5. 利用照片和物品與失智者一起懷舊、回憶往日時光
  6. 遵守承諾,說到做到
  7. 將失智者當成自己的家人

要停頓、分段講

  1. 用簡短話語表達,將長句分成短句說出「重點」
  2. 一次只給一個口令,一個口令一個動作
  3. 重複問、重複答,因為失智者可能已經忘了,剛剛說過的話
  4. 耐心等待失智者回應
  5. 不要勉強失智者回應
  6. 利用實際物品溝通

失智症溝通的情境演練!

國民健康署已經將照顧失智長輩時,常見的情境列舉出來,讓大家做個參考,真的非常用心呢!

錢不見了

一起看照片懷舊

定向感變差,想回家

抗拒喝水

不喜歡出門

時空錯置要出門上班

不運動,久坐

洗澡刷牙

國健署也提供PDF檔可直接下載列印唷!

失智症溝通板(中印泰語)

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